Politique de retour Lolalie Florals

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Cette page a été mise à jour le 30/10/2022.

Vous n’êtes pas satisfait de votre commande et vous souhaitez la retourner? Lisez dans notre politique de retour comment vous pouvez retourner ou échanger des articles.

Coordonnées et adresse de retour :
Lolalie Florals
Driekoningen 12
8810 Lichtervelde, Belgique

Droit de rétractation

Conformément à la loi belge sur le commerce et l’information et la protection des clients du 14 juillet 1991, vous, en tant que client, avez le droit de nous informer que vous avez décidé de ne pas procéder à un achat ou de renoncer à un achat (droit de rétractation).

Cela peut être fait en renvoyant l’envoi dans les 28 jours calendaires suivant la livraison de votre commande. N’oubliez pas de nous en informer par écrit dans le même délai via de votre décision d’invoquer le droit de rétractation ou via le lien que vous pouvez voir sur votre plateforme track & trace.

L’article acheté doit être retourné dans son emballage d’origine et avec tous les documents qui l’accompagnent, au plus tard 14 jours ouvrables après l’avis écrit de rétractation. Les frais de retour doivent être payés par le client. Les articles en promotion ou en réduction ne peuvent pas être retournés.

Comment puis-je retourner un article?

Lorsque vous passez une commande chez Lolalie Florals, vous recevez un lien track & trace par e-mail. Via ce lien, vous pouvez accéder notre plateforme d’expédition. Vous pouvez retourner un article en utilisant le lien prévu à cet effet, bien entendu après réception de votre commande.

Si vous avez passé une commande auprès de Lolalie Florals et que votre adresse de livraison se trouvait dans notre région de livraison gratuite (région de Roulers + 15 km), vous pouvez nous informer par écrit de votre décision de retourner une commande via . Nous créerons ensuite une étiquette de retour pour vous.